KORT OM SEGMENTENE
Hovedmotivasjonen for å besøke Nord-Norge vinterstid er å oppleve nordlyset. Dette gjelder både de som har vært i landsdelen, de som har reelle planer om å komme hit og de som ønsker å komme hit.
Dette er funn vi var klar over. Det undersøkelsene viser er at turistene ønsker noe mer. Våre fem definerte segmenter er forskjellige i forhold til hvor fysisk aktive de ønsker å være under oppholdet, og hvor mange opplevelser de vil å få med seg i tidsrommet.
Foto: Gaute Bruvik / www.nordnorge.com
Alle segmentene ønsker å oppleve mer enn bare nordlyset. Her ligger det et stort og uutnyttet potensial for mersalg og gjensalg.
Vi kan dele opp turister som kommer til Nord-Norge i fem segmenter. Comfort Plus, No stress, Activity Chaser, Socializer og Safety-planner. De fordeler seg slik:
COMFORT PLUS
Verdsetter gjestfrihet, høy grad av service, høy grad av komfort og unike lokal matopplevelser i et komplett måltid. Gode fasiliteter og utstyr under utfluktene er viktig. Har høy betalingsvilje og ønsker å lære noe nytt.
NO STRESS
Søker stillhet og ro, ønsker mest av alt avslapping og rolig avkobling. Stiller ikke høye krav til fasiliteter og tilrettelegging, men ønsker en viss grad av komfort. Vil gjøre aktiviteter sammen med eget reisefølge, gjerne privat guide.
ACTIVITY CHASER
Søker fysiske aktiviteter i stillferdige omgivelser, i naturen og i snøen. Kombinerer gjerne nordlysopplevelser med andre aktiviteter. Oppsøker også mindre fysisk krevende dagaktiviteter som hvalsafari. Søker kunnskap og ønsker å lære noe nytt.
SOCIALIZER
Disse vil treffe og bli kjent med nye mennesker, ha det gøy og feste litt. Er åpen for en rekke type aktiviteter og vil oppleve så mye som mulig sammen med andre. Kjennetegnes av sin hang til det urbane, så ta dem gjerne med på pub etter nordlysutflukten.
SAFETY-PLANNER
Følelsen av trygghet er avgjørende, og de planlegger ut fra dette i god tid. Deltar gjerne på et bredt spekter utflukter og aktiviteter uten risiko. Ønsker å oppleve mest mulig, og betaler gjerne litt ekstra for helt unike opplevelser og god komfort.
SOCIALIZER
Ønsker å treffe og bli kjent med nye mennesker, ha det gøy og feste litt. Søker å lære noe nytt og å oppleve så mye som mulig. I ferien ønskes ikke veldig store fysiske anstrengelser, men behøver heller ikke være stillesittende - så lenge det er sammen med andre mennesker. Reiser helst med partner, men også sammen med familie. Betaler gjerne ekstra for god komfort på utfluktene.
Ønsker å delta på mange utflukter: busstur i vakker natur, hvalsafari, tur med hund, rein, scooter eller på truger, og lokale kulturopplevelser (samisk, museum etc). Egentid brukes til shopping og god mat og drikke.
Nordlysjakten gjøres helst i mindre grupper gjerne i kombinasjon med en aktivitet (rein, hund). Heller ikke fremmede for nordlys-overnatting.
Søker informasjon på Google, Tripadvisor og destinasjonens offisielle websider. De er hyppige brukere av Facebook og WhatsApp. Kjøper gjerne ferdige pakker, fortrinnsvis på reisebyråets nettsider eller bestiller separat.
Segmentpenetrasjon per land (målgruppe) og i kundelister til Visit Tromsø:
Aktivitetsnivå:
Interesse for type nordlys og transport:
Viktige egenskaper for å velge Nord-Norge og nordlyset:
Viktig på nordlysutflukten:
By/sosial/fest:
Relevante informasjonskilder:
Preferert bookingmåte:
Bestillingsmåte – pakke:
Bestillingsmåte – aktiviteter:
Betalingsvilje:
For 4 overnattinger i Tromsø. Pris per personkostnader / budsjett totalt sett inkluderer både reise, overnattinger og aktiviteter / utflukter.
% andel som er beredt til…
Potensiell (antall personer i 100.000):
Kortsiktig: Antall personner som er i målgruppe og sier: "Kommer ikke på noen årsaker for ikke å reise til Nord-Norge".